Hoe gebruik ik
Track & Back?
Wat doet Track & Back precies?
We vangen de nazorg van online aankopen op. Bevestigingsmails, verzendupdates, retourinformatie, reviewverzoeken: alles wat na de aankoop komt en jouw aandacht vraagt. Je gebruikt jouw persoonlijke Track & Back-e-mailadres bij al jouw online aankopen. Over de onbelangrijke opvolgmails hoef jij je niet meer druk te maken.
Hoe begin ik?
Je meldt je aan en kiest een Track & Back-e-mailadres (een alias). Vanaf dat moment gebruik je dat adres bij al jouw online aankopen. Je hoeft hiervoor niets te installeren en niets bij te houden.
Is mijn alias een volwaardig e-mailadres?
Nee. Het is een alias, gericht op de nazorg van online aankopen: bevestigingen, verzendupdates, retouren, garanties. Gebruik het bij webshops en bestellingen. Deze alias kun je niet als hoofdadres voor social media, banken, werk of persoonlijke correspondentie gebruiken. Het is alleen om mails op te ontvangen, je kunt het niet gebruiken om te versturen.
Werkt het bij elke webshop?
Bij vrijwel elke webshop kun je een e-mailadres opgeven, dus ja, in principe overal. Het kan gebeuren dat Track & Back nog niet alle webshops kent. Kom je een webshop tegen die we nog niet kennen? Laat het weten via info@trackandback.com, dan gaan wij daarmee aan de slag.
Zie ik mijn mails nog?
Wij zijn nog in de opstartfase van onze app. Zodra de app live gaat, zie je je bestellingen daar.
Wat met mijn
webshop-accounts?
Moet ik een nieuw account aanmaken bij webshops met mijn alias?
Nee. Bij webshops waar je al een account hebt, wijzig je het e-mailadres binnen dat bestaande account naar je Track & Back-alias. Een nieuw account aanmaken is niet de bedoeling: je raakt dan je bestelgeschiedenis, opgebouwde loyaliteitsstatus en eventuele kortingen of credits kwijt.
Hoe wijzig ik mijn e-mailadres bij een webshop?
Log in op je bestaande account, ga naar je accountinstellingen (vaak onder "Mijn gegevens" of "Profiel"), pas het e-mailadres aan, en bevestig de wijziging als de webshop daarom vraagt. Je oude bestelgeschiedenis blijft staan. Voor Bol, Zalando, Coolblue, Amazon, MediaMarkt en Temu staat een specifiek stappenplan per webshop klaar.
Wat als ik bij een nieuwe webshop bestel waar ik nog geen account heb?
Gebruik gewoon je Track & Back-adres bij het bestellen. Of je een account aanmaakt of als gast bestelt, hangt van jou en de webshop af.
Privacy en mijn gegevens
Lezen jullie mijn mail?
Het systeem achter Track & Back heeft toegang tot de mails die naar je alias worden gestuurd. Maar we lezen niet mee als een mens. Track & Back gebruikt de inhoud om herkenningspatronen op te bouwen (welke webshop verstuurt welke soort mails), niet om iets over jou persoonlijk te concluderen.
Wat doen jullie met mijn data?
We slaan ruwe e-mails veilig op zolang je account actief is, gebruiken metadata om de dienst te verbeteren, en verkopen niets aan derden. De volledige uitleg staat in onze privacyverklaring.
Heeft Track & Back toegang tot mijn eigen mailbox?
Nee. We hebben alleen toegang tot de e-mails die naar je @trackandback.email-alias worden gestuurd. Je eigen mailbox blijft privé.
Kan ik stoppen met Track & Back?
Ja, op elk moment. In elke mail die wij sturen staat een stopknop. Druk je daarop, dan wordt je alias uitgeschakeld en ontvang je niets meer via ons.
Praktisch
Wat kost het?
De Track & Back app is gratis. Ook nieuwe functies kunnen gratis zijn. Voor extra diensten, zogenaamde add-ons die je zelf aan en uit zet, kunnen kosten in rekening worden gebracht. Dat verschilt per add-on. Zet je ze niet aan, dan betaal je niets. Je ziet vooraf wat de kosten van de add-on zijn.
Kan ik zelf mijn alias kiezen?
Ja. Je reserveert je alias zelf, zolang die nog vrij is. Zodra de app live is, koppel je hem aan je gratis Track & Back-account. Hoe eerder je een alias aanmaakt, hoe groter de kans dat jouw naam nog vrij is.
Wat als de alias die ik wil al bezet is?
Geef je voorkeur door bij aanmelding. Als hij vrij is, krijg je hem. Als hij bezet is, stellen we een variant voor en kies jij.
Komt er een app?
Ja. Zodra de app er is, laten we het je weten.
Hoe bereik ik jullie als ik een vraag heb?
Dat kan snel en makkelijk via een e-mail naar info@trackandback.com. Je krijgt binnen twee werkdagen een antwoord van ons.
Start nu, Reserveer je alias
Elke alias bestaat maar één keer. Ook die met jouw naam.
Alias reserveren